DISPOSITIF E-INCLUSION EN ESC
ACTE 3 - Scene 1 : lever de rideau.
Nous vous proposons comme objectif simple de revisiter sous trois angles le dispositif e-inclusion en ESC.
1 - Balayage rapide et definition commune des trois axes d'action
1.1/- Accès libre et en autonomie
Points de consensus sur les services
- Wifi aux normes RGPD
- Ordinateurs en libre-service
- Service d'impression à la demande
- Service de scanner à la demande
- Autres (prises électriques en libre-service...)
Point de consensus sur la disponibilité
- Si l'acces est libre et en autonomie le service doit être disponible tout le temps lors des horaires d'ouverture du lieu.
1.2/ Accompagnement aux usages du numérique, prévention des mésusages
Points de consensus sur les services proposés
- Ateliers grand-public gratuits
- Rendez-vous individuels d'accompagnement et de dépannage gratuits
- Ateliers et formation vers les professionnels gratuits
- Points de consensus sur la constitution et la diffusion de l'offre
- Catalogues unifiés (ateliers, formations)
- Gratuité
- Ateliers rejouables par d'autres personnes et structures
- Si possible documentation pédagogique
- autres
- 1.3/Lutte contre le non-recours et aide aux démarches
- Consensus sur les services proposés
- Permanences sans RV
- RV individuels
- Hotline téléphonique
- Autres
- Délimitations (faire à la place de, etc).
Points de consensus sur la constitution et la diffusion de l'offre
- Dans des lieux publics avec des médiateurs
- Lié à la dématérialisation et aux changements de procédures (cf CAF et mise à jour de situation)
- Saturation des fréquentations, problème avec la préfecture d'état dans le 35
- Dans des espaces-temps réguliers
- Projet afficheurs lié à la fragilité des moyens humains au regard des besoins
- Autres
2. Photographie du réel
- Présentation par Hugues Aubin de l'état de l'art suite à enquête rapide avec les médiateurs socio-numériques et Claire Denis pour savoir ce qui existe dans chaque lieu du dispositif.
Point par axe et "debunking" des visions exprimées par les partenaires lors du GT ESC.
- Accès libre et en autonomie - > services proposés par lieu
- Accompagnement aux usages -> Services proposés par lieu
- Lutte contre le non recours -> Services proposés par lieu
Echange et conclusions.
3- Expertise et actions des partenaires sur les trois axes, dans ou hors les ESC (qui sait mettre en place et gérer quoi).
- Acces libre et en autonomie
- Accompagnement aux usages
- Lutte contre le non recours
Fichier de recensement des expertises par service
4- Préparation de l'ordre du jour de la rencontre ACTE 3 scene 2
- Faire ce que l'on dit : un premier objectif ?
- Tirer les leçons du passé et se fixer un second objectif pour être efficaces
- Questions stratégiques (par exemple le nom du dispositif, le périmètre "en ESC")
- Cohérence territoriale (autres acteurs, EPN, piste des groupes de quartiers)
- Moyens et ambitions
- Répartition des efforts pour atteindre les objectifs
Cette rencontre a fait l'objet d'une prise de note collaborative disponible ici en téléchargement [pdf] (0.2MB)